Windows 客户端
Windows 10 1909 及以上 / 64 位
建议 4GB 以上内存，安装包体积 86.4MB，支持自动更新与开机自启开关。
使用与答疑
beat365官方登录入口 · 使用与答疑中心
登录、安装、运行与设备兼容方面的问题集中在这里。对照自己的情况逐条排查，大多数异常在三分钟内就能处理完，不需要重新下载整个安装包。
首次登录与初始化设置
第一次打开客户端时，需要先完成账号验证，再让程序读取一次设备信息。这一步只做一次，之后每次启动会直接进入主界面。
- 账号验证：输入手机号或邮箱后获取验证码，验证码 5 分钟内有效，超时重新获取即可，不影响账号状态。
- 设备识别：首次启动会自动读取系统版本、可用内存与网络类型，用于判断功能是否可正常启用，该过程不修改系统设置。
- 偏好设置：登录后可选择启动时是否自动连接、是否接收版本更新提醒，设置项保存在本机，换设备后需要重新设置。
- 登录态保持：默认保持 30 天，退出登录后本机记录的偏好设置会保留，但不保留登录凭证。
连接异常的自查顺序
如果客户端提示连接失败、加载缓慢或频繁断开，按下面的顺序检查一遍，比反复重装更快定位原因。
- 先看系统时间：设备时间与真实时间相差超过 5 分钟，验证环节会直接失败，同步一次网络时间即可恢复。
- 再看网络环境：公共 Wi-Fi 与部分企业网络会拦截非常用端口，切换到手机热点测试可以快速判断是否为网络限制。
- 随后检查权限：Windows 需允许程序通过防火墙，macOS 需在网络设置中放行，Android 与 iOS 需允许本地网络访问。
- 最后再看版本：旧版本可能不再被服务端接受，更新到 v3.8.2 后重新登录即可。
多设备同步与账号安全
同一个账号可以在多台设备上使用，但同一时间只允许一台设备进行主要操作，避免两边的设置互相覆盖。
- 同步范围：偏好设置、收藏与记录会随账号同步；安装路径、缓存文件属于本机数据，不会同步到其他设备。
- 设备管理：在客户端的账号页可以看到最近登录的设备与时间，发现陌生设备可以直接下线。
- 密码修改：修改密码后其他设备上的登录态会在 10 分钟内自动失效，需要重新验证。
- 本地记录：卸载客户端会一并清除本机缓存，卸载前如需保留设置，可先在账号页导出配置。
适配参数
各平台运行条件对照
下载前先核对一遍系统版本、内存与存储余量，能避免安装到一半失败或启动后反复卡顿。
Android 客户端
Android 8.0 及以上
安装包体积 62.7MB，首次安装需在系统设置中允许安装来自该来源的应用。
iOS 客户端
iOS 14.0 及以上
安装包体积 74.2MB，需在设置中允许本地网络访问，否则连接检查会一直停留在等待状态。
macOS 客户端
macOS 11.0 及以上 / Apple 芯片与 Intel 均支持
首次打开如提示来源不明，在系统设置的隐私与安全性中允许一次即可。
内存与存储
内存 ≥ 4GB / 可用存储 ≥ 500MB
缓存会随使用时间增长，可用存储低于 200MB 时建议先清理再启动，避免运行中断。
网络要求
带宽 ≥ 4Mbps / 延迟 ≤ 200ms
局域网共享、公司统一出口等高限制网络下，建议改用手机热点完成首次登录与更新。
常见问题速览
提问最多的八件事
按编号从上到下排查，多数情况在第二条或第三条就能找到原因。
01
客户端从哪里获取？
在首页的下载区域按设备选择对应平台即可，Windows、Android、iOS、macOS 四个入口的安装包分开提供，不要交叉安装。
02
安装时提示文件损坏或不完整怎么办？
多半是下载中断造成的。删除本地文件后重新下载一次，并确认存储空间充足；如果使用第三方下载工具，建议关闭多线程分段下载。
03
登录时收不到验证码？
先确认手机号输入无误，再检查是否被运营商或安全软件拦截。连续获取超过三次后，等待 60 秒再试一次，或改用邮箱方式验证。
04
换设备之后原来的设置还在吗？
登录同一账号后，偏好设置、收藏与记录会自动同步；安装路径与缓存文件属于单机数据，需要在新设备上重新设置。
05
更新之后打不开是什么原因？
先完全退出后台进程再重新启动。如果仍然无响应，卸载后重新安装 v3.8.2 完整包，登录信息不会因此丢失。
06
支持哪些系统版本？
Windows 10 1909 及以上、Android 8.0 及以上、iOS 14.0 及以上、macOS 11.0 及以上。低于这些版本可能无法正常安装。
07
安装后占用多大的空间？
客户端本身约 300MB，缓存随使用时间增加。建议预留至少 500MB 可用空间，长期使用可定期在设置中清理缓存。
08
以上条目都没有覆盖我的情况怎么办？
重新下载一次最新版本并按顺序排查，多数异常来自旧版本或网络限制。若问题持续，可在客户端内的反馈入口提交系统版本与错误提示截图。